Retours et remboursement

Les informations ci-dessous sont applicables aux produits vendus et expédiés directement par Liloographie. Notez que les produits vendus sur les boutiques de nos partenaires sont soumis à leurs conditions de retours, échange et remboursement.

Notre mission: votre satisfaction! C’est pourquoi nos conditions de retour, échange et/ou remboursement sont très peu contraignantes.

Retour gratuit 15 jours

Si vous n’êtes pas satisfait-e de votre commande ou que vous avez changé d’avis, vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit d’adresser un email à contact@liloographie.com en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter, en précisant le n° de commande et le ou les articles concernés.

Vous n’aurez alors qu’à renvoyer le ou les articles dans leur emballage d’origine à:

Liloographie – 3 Rue Jean Hervé – 84100 Orange France

Une fois la commande retournée, vous serez remboursé en intégralité dans les meilleurs délais.

A NOTER

Le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux articles personnalisés ou conçus sur mesure.

Voir nos conditions générales de vente

La commande est non livrée, non conforme ou détériorée

Liloographie et ses partenaires font tout leur possible pour que votre commande soit livrée rapidement et dans de bonnes conditions. Si malgré toute notre attention, votre commande ne vous parvenait pas ou qu’elle ne soit pas conforme ou abîmée, vous devez en informer Liloographie au plus tôt par email à contact@liloographie.com, en indiquant le n° de commande, la nature de votre réclamation et si possible des photos en cas de détérioration.

Liloographie fera alors tout son possible pour échanger ou rembourser les articles concernés dans les meilleurs délais.