Retours et remboursement

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Notre mission: ta satisfaction! C’est pourquoi nos conditions de retour, échange et/ou remboursement sont très peu contraignantes.

Retour gratuit 15 jours

Si tu n’es pas satisfait-e de ta commande ou que tu as changé d’avis, tu disposes d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date de réception de ta commande.

Pour exercer ton droit de rétractation, il te suffit d’adresser un email à contact@liloographie.com en exprimant clairement ta volonté de te rétracter, en précisant le n° de commande et le ou les articles concernés.

Tu n’as alors plus qu’à renvoyer le ou les articles dans leur emballage d’origine à:

Liloographie – 3 Rue Jean Hervé – 84100 Orange France

Une fois la commande retournée, tu seras remboursé-e en intégralité dans les meilleurs délais.

A NOTER

Le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux articles personnalisés ou conçus sur mesure.

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La commande est non livrée, non conforme ou détériorée

Liloographie et ses partenaires font tout leur possible pour que ta commande soit livrée rapidement et dans de bonnes conditions. Si malgré toute notre attention, ta commande ne te parvenait pas ou qu’elle ne soit pas conforme ou abîmée, tu dois en informer Liloographie au plus tôt par email à contact@liloographie.com, en indiquant le n° de commande, la nature de ta réclamation et si possible des photos en cas de détérioration.

Liloographie fera alors tout son possible pour échanger ou rembourser les articles concernés dans les meilleurs délais.